Regulamin usług płatnych

1. Czego dotyczy

Ten dokument dotyczy usług płatnych Loks: promowania ogłoszeń i płatnych ogłoszeń o pracę, a także ogłoszeń w dziale „Szukam pracy”. W pozostałym zakresie stosuje się Regulamin.

2. Ceny, dokumenty i VSK

Ceny podajemy w koronach islandzkich, w kwotach ostatecznych. Operator nie jest zarejestrowany do islandzkiego podatku VSK, dlatego dokument za nasze usługi nie wykazuje tego podatku. Jeżeli to się zmieni, cena pokaże podatek osobno, a informacja pojawi się przed zakupem. Cenę ustalamy w chwili zakupu na podstawie cennika obowiązującego w tym momencie; późniejsza zmiana cennika nie zmienia ceny usługi już rozpoczętej.

Płatności przetwarza Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd.). Potwierdzenie płatności oraz właściwy dokument otrzymasz od Stripe.

Po każdej płatności wystawiamy dokument dostępny na stronie konta. Reklamację płatności składasz w terminie 30 dni od obciążenia; rozpatrujemy ją w terminie 14 dni.

3. Promowanie ogłoszenia

Promowanie trwa 7 dni od opłacenia. Obejmuje wyróżnienie ogłoszenia albo miejsce na stronie głównej, zgodnie z opisem przy zakupie, oraz trzy automatyczne podbicia po 24, 72 i 120 godzinach.

Promowanie zwiększa widoczność ogłoszenia, lecz nie gwarantuje sprzedaży, otrzymania odpowiedzi, rezerwacji, zatrudnienia ani osiągnięcia innego określonego rezultatu. Brak takiego rezultatu nie stanowi podstawy zwrotu.

Opłata za niewykorzystany okres nie podlega zwrotowi, jeżeli ogłoszenie przestaje być widoczne z przyczyn leżących po stronie użytkownika albo niezależnych od nas, na przykład gdy produkt sprzedano, ogłoszenie usunięto albo wygasło.

Jeżeli kupione promowanie kończy się później niż dotychczasowa ważność ogłoszenia, przedłużamy ważność ogłoszenia do końca promowania. Nie dodajemy automatycznie dwóch dni po zakończeniu promowania. Przykład: jeśli 7-dniowe promowanie zostaje kupione 35. dnia standardowej 40-dniowej ważności, ogłoszenie pozostaje aktywne do 42. dnia, czyli o 2 dni dłużej niż bez promowania.

Jeżeli do końca promowania w pakiecie „Na stronie głównej” ogłoszenie nie uzyska co najmniej 300 wyświetleń, bez dodatkowej opłaty dodajemy kolejne 3 dni ważności oraz jedno dodatkowe podbicie. W podanym przykładzie ogłoszenie pozostaje wtedy aktywne do 35. dnia. Bonus dotyczy pakietu „Na stronie głównej” we wszystkich obsługiwanych kategoriach, także ogłoszeń o pracę. Nie dotyczy samego pakietu „Wyróżnij”.

Każdy opłacony cykl automatycznego odnowienia przedłuża promowanie o kolejne 7 dni i ważność ogłoszenia co najmniej do końca tego cyklu. Nie przedłużamy ogłoszenia poza własny sztywny termin, na przykład datę wydarzenia albo końcową datę naboru wskazaną przez ogłoszeniodawcę.

4. Automatyczne odnawianie

Automatyczne odnawianie jest domyślnie wyłączone. Możesz je włączyć przy zakupie albo później i wyłączyć w każdej chwili na stronie ogłoszenia; wyłączenie działa od najbliższego cyklu.

Pierwszy zakup i każdy zakup ręczny są w cenie pełnej. Kolejne cykle uruchamiane automatycznie, po świadomym włączeniu tej opcji, są tańsze o 10 procent. Każdy cykl odnowienia przedłuża też ważność ogłoszenia.

Przed każdym automatycznym obciążeniem wysyłamy wiadomość z kwotą i datą. Jeżeli płatność się nie powiedzie, nie uruchamiamy usługi, informujemy o tym i ponawiamy próbę zgodnie z zasadami dostawcy płatności; brak skutecznej płatności oznacza wyłączenie odnawiania.

5. Płatne ogłoszenia o pracę

Publikacja ogłoszenia o pracę nie wymaga opłaty z góry. Przez 30 dni naliczamy opłatę tylko za pierwszy kontakt każdej odrębnej zainteresowanej osoby dotyczący tego ogłoszenia. Za kontakt uznajemy pierwszą wiadomość albo pierwsze odsłonięcie numeru telefonu; kolejne działania tej samej osoby w tym okresie nie są naliczane ponownie. Stawka wynosi 50 ISK za pierwszy kontakt, a po opłaceniu promowania 40 ISK za pierwszy kontakt do końca tego samego okresu. Łączne naliczenia w jednym 30-dniowym okresie nie przekroczą 3000 ISK. Własne otwarcia właściciela nie są naliczane. Kwoty i limit są również podane bezpośrednio w cenniku i przed wyrażeniem zgody na rozpoczęcie okresu. Cennik nie musi być widoczny w stopce, aby ten odnośnik działał. Ponowne wystawienie po wygaśnięciu rozpoczyna nowy 30-dniowy okres rozliczeniowy i wymaga ponownego potwierdzenia jego zasad.

6. Ogłoszenia „Szukam pracy”

Wystawienie ogłoszenia w dziale „Szukam pracy” jest obecnie bezpłatne i nie wymaga żadnej opłaty. Jednocześnie można mieć najwyżej trzy widoczne ogłoszenia w tym dziale. Jeżeli opłata za publikację zostanie wprowadzona w przyszłości, informacja pojawi się w cenniku i przed zapisaniem ogłoszenia, a już opublikowane ogłoszenia nie zostaną obciążone.

Ogłoszenie „Szukam pracy” można promować za opłatą, na zasadach z punktu 3. Promowanie jest zawsze dobrowolne i nigdy nie jest wymagane do publikacji ogłoszenia.

7. Prawo odstąpienia i jego utrata

Zakup usługi płatnej jest możliwy wyłącznie po wyraźnym żądaniu rozpoczęcia jej natychmiast po potwierdzeniu płatności oraz potwierdzeniu skutku dla prawa odstąpienia. Bez tego potwierdzenia nie zawieramy umowy o tę usługę i nie pobieramy opłaty.

Jeżeli jesteś konsumentem, prawo odstąpienia wygasa po pełnym wykonaniu usługi, jeżeli jej wykonywanie rozpoczęło się za Twoją uprzednią wyraźną zgodą i po przyjęciu do wiadomości utraty tego prawa. Do chwili pełnego wykonania możesz odstąpić od umowy w terminie 14 dni od zawarcia umowy, a należność rozliczamy proporcjonalnie do świadczenia spełnionego do chwili odstąpienia. Rozliczenie to wynika wprost z przepisów o prawach konsumenta i dotyczy wyłącznie niewykonanej części usługi; nie stanowi dobrowolnego zwrotu za niewykorzystany okres.

Dla kont firmowych nie stosujemy dobrowolnych zwrotów po aktywacji usługi, z wyjątkiem błędnej płatności, niewykonania usługi przez Loks albo uzasadnionej reklamacji.

Dodatkowe świadczenia przyznane bez opłaty, czyli dodatkowe dni ważności i dodatkowe podbicie po nieosiągnięciu 300 wyświetleń w pakiecie „Na stronie głównej”, nie są odrębną usługą płatną i nie wyłączają prawa odstąpienia. Przy odstąpieniu przed pełnym wykonaniem usługi rozliczamy wyłącznie opłaconą część promowania; bezpłatne dni i podbicia kończą się razem z promowaniem i nie zwiększają ani nie zmniejszają kwoty zwrotu.

Regulamin nie ogranicza praw, których konsument nie może się skutecznie zrzec.

8. Jak złożyć odstąpienie lub reklamację

Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać przez prosty formularz odstąpienia albo na support@loks.is.

Aby przyspieszyć rozpoznanie sprawy, podaj, o ile są dostępne:

• numer potwierdzenia płatności;
• numer albo odnośnik ogłoszenia;
• nazwę kupionej usługi;
• datę zakupu;
• adres e-mail konta w Loks;
• jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu;
• datę złożenia oświadczenia.

Numer płatności i numer ogłoszenia są polami pomocniczymi. Ich brak nie unieważnia jednoznacznego oświadczenia, jeżeli umowę można zidentyfikować w inny sposób.

9. Kiedy zwracamy pieniądze

Zwracamy pieniądze, gdy:

• usługa płatna nie ruszyła albo trwała krócej niż wykupiony okres z przyczyn po naszej stronie, a wtedy wybierasz między zwrotem za niezrealizowaną część a przedłużeniem o ten sam okres;
• obciążyliśmy Cię dwukrotnie albo błędną kwotą;
• usunęliśmy ogłoszenie bez uzasadnionego powodu;
• konsument skutecznie odstąpił od umowy przed pełnym wykonaniem usługi; wtedy rozliczamy wykonaną część i zwracamy niewykorzystaną część.

Nie zwracamy pieniędzy tylko dlatego, że promowanie nie doprowadziło do sprzedaży, wiadomości, rezerwacji, zatrudnienia ani innego wyniku oczekiwanego przez użytkownika.

Jeżeli ogłoszenie zostanie usunięte z powodu naruszenia Regulaminu lub prawa, opłata za promowanie nie jest zwracana. Jeżeli usunięcie nastąpiło omyłkowo, obsługa rozpatruje sprawę osobno: przywracamy ogłoszenie i przedłużamy promowanie o czas niedostępności, a gdy przywrócenie nie jest możliwe, zwracamy niewykorzystaną część opłaty.

10. Formularz odstąpienia

Formularz odstąpienia jest dostępny pod prostym odnośnikiem Formularz odstąpienia. Formularz nie musi powtarzać danych spółki, bo dane operatora są dostępne w Informacjach prawnych.