Skilmálar greiddrar þjónustu

1. Hvað þetta varðar

Þetta skjal varðar greidda þjónustu Loks: kynningu auglýsinga og greiddar atvinnuauglýsingar, ásamt auglýsingum í deildinni „Leita að vinnu“. Að öðru leyti gilda skilmálarnir.

2. Verð, kvittanir og VSK

Við gefum upp verð í íslenskum krónum, í lokaupphæðum. Rekstraraðili er ekki skráður á virðisaukaskattsskrá á Íslandi og því sýnir kvittun fyrir þjónustu okkar ekki þann skatt. Ef þetta breytist mun verðið sýna skattinn sérstaklega og upplýsingar um það birtast fyrir kaup. Við ákveðum verðið á kaupstundu á grundvelli verðskrár sem gildir á þeim tíma; síðari breyting á verðskrá breytir ekki verði þjónustu sem þegar er hafin.

Greiðslur eru unnar af Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd.). Greiðsluviðurkenningu og rétt skjal færð þú frá Stripe.

Við gefum út kvittun eftir hverja greiðslu, aðgengilega á reikningssíðunni. Þú leggur fram kvörtun vegna greiðslu innan 30 daga frá gjaldfærslu; við afgreiðum hana innan 14 daga.

3. Kynning auglýsingar

Kynning stendur í 7 daga frá greiðslu. Hún felur í sér áherslu á auglýsingu eða pláss á forsíðu, í samræmi við lýsingu við kaup, ásamt þremur sjálfvirkum uppfærslum eftir 24, 72 og 120 klukkustundir.

Kynning eykur sýnileika auglýsingar en ábyrgist hvorki sölu, svör, bókun, ráðningu né neinn annan tiltekinn árangur. Skortur á slíkum árangri er ekki grundvöllur endurgreiðslu.

Gjald fyrir ónotað tímabil er ekki endurgreitt ef auglýsingin hættir að vera sýnileg af ástæðum sem varða notandann eða óviðkomandi okkur, til dæmis þegar varan hefur verið seld, auglýsingunni hefur verið eytt eða hún er runnin út.

Ef keypt kynning lýkur síðar en núverandi gildistími auglýsingarinnar framlengjum við gildistímann þar til kynningunni lýkur. Við bætum ekki sjálfkrafa við tveimur dögum eftir að kynningu lýkur. Dæmi: ef 7 daga kynning er keypt á 35. degi hefðbundins 40 daga gildistíma helst auglýsingin virk til 42. dags, það er 2 dögum lengur en án kynningar.

Ef auglýsingin nær ekki að minnsta kosti 300 birtingum áður en kynningu lýkur í pakkanum „Á forsíðu“ bætum við, án viðbótargjalds, við 3 dögum til viðbótar í gildistíma og einni viðbótaruppfærslu. Í dæminu hér að ofan helst auglýsingin þá virk til 35. dags. Þessi bónus á við um pakkann „Á forsíðu“ í öllum studdum flokkum, þar á meðal atvinnuauglýsingum. Hann á ekki við um pakkann „Áhersla“ eingöngu.

Hver greidd sjálfvirk endurnýjunarlota framlengir kynninguna um 7 daga til viðbótar og gildistíma auglýsingarinnar að minnsta kosti til loka þeirrar lotu. Við framlengjum ekki auglýsingu umfram hennar eigin fasta frest, til dæmis dagsetningu viðburðar eða lokadag umsóknarfrests sem auglýsandi tiltekur.

4. Sjálfvirk endurnýjun

Sjálfvirk endurnýjun er sjálfgefið óvirk. Þú getur virkjað hana við kaup eða síðar og slökkt á henni hvenær sem er á síðu auglýsingarinnar; slökkt tekur gildi frá næstu lotu.

Fyrstu kaup og öll handvirk kaup eru á fullu verði. Síðari lotur sem hefjast sjálfkrafa, eftir að þessi valkostur hefur verið meðvitað virkjaður, eru 10 prósentum ódýrari. Hver endurnýjunarlota framlengir einnig gildistíma auglýsingarinnar.

Áður en hver sjálfvirk gjaldfærsla á sér stað sendum við skilaboð með upphæð og dagsetningu. Ef greiðsla mistekst virkjum við ekki þjónustuna, tilkynnum þér um það og reynum aftur samkvæmt reglum greiðsluþjónustuveitanda; ef greiðsla tekst ekki þýðir það að slökkt er á endurnýjun.

5. Greiddar atvinnuauglýsingar

Birting atvinnuauglýsingar krefst ekki fyrirframgreiðslu. Í 30 daga rukkum við aðeins fyrir fyrstu samskipti hvers einstaks áhugasams aðila í tengslum við þá auglýsingu. Sem samskipti teljum við fyrstu skilaboð eða fyrstu skoðun á símanúmeri; frekari aðgerðir sama aðila á þessu tímabili eru ekki rukkaðar aftur. Gjaldið er 50 ISK fyrir fyrstu samskipti, og eftir að kynning hefur verið greidd, 40 ISK fyrir fyrstu samskipti út tímabilið. Samanlagt gjald á einu 30 daga tímabili fer ekki yfir 3000 ISK. Eigin skoðanir eiganda eru ekki rukkaðar. Upphæðirnar og hámarkið eru einnig gefin upp beint í verðskránni og áður en samþykkt er að hefja tímabilið. Verðskráin þarf ekki að vera sýnileg í síðufæti til að þessi tengill virki. Endurbirting eftir að auglýsing rennur út hefur í för með sér nýtt 30 daga uppgjörstímabil og krefst þess að reglur þess séu staðfestar að nýju.

6. „Leita að vinnu“ auglýsingar

Að setja inn auglýsingu í deildinni „Leita að vinnu“ er að sinni ókeypis og krefst engrar greiðslu. Að hámarki má hafa þrjár sýnilegar auglýsingar í þessari deild samtímis. Ef gjald fyrir birtingu verður tekið upp síðar mun það birtast í verðskránni og áður en auglýsingin er vistuð, og auglýsingum sem þegar eru birtar verður ekki rukkað.

Hægt er að kynna „Leita að vinnu“ auglýsingu gegn gjaldi, samkvæmt reglum 3. kafla. Kynning er alltaf valkvæð og aldrei skilyrði fyrir birtingu auglýsingarinnar.

7. Afturköllunarréttur og missir hans

Kaup á greiddri þjónustu er aðeins möguleg eftir ótvíræða beiðni um að hún hefjist strax eftir staðfestingu greiðslu, og eftir staðfestingu á áhrifum þess á afturköllunarrétt. Án þessarar staðfestingar gerum við ekki samning um þessa þjónustu og innheimtum ekki gjald.

Ef þú ert neytandi fellur afturköllunarrétturinn niður eftir að þjónustan hefur verið fullnaðar, ef framkvæmd hennar hófst með fyrirfram ótvírætt samþykki þitt og eftir að þú hefur staðfest að þú missir þann rétt. Þar til þjónustan hefur verið fullnaðar getur þú afturkallað samninginn innan 14 daga frá gerð hans, og við gerum upp þóknunina í hlutfalli við þá þjónustu sem veitt hefur verið fram að afturköllun. Þetta uppgjör byggist beint á lögum um réttindi neytenda og varðar eingöngu þann hluta þjónustunnar sem ekki hefur verið veittur; það er ekki sjálfviljug endurgreiðsla fyrir ónotað tímabil.

Fyrir fyrirtækjareikninga beitum við ekki sjálfviljugum endurgreiðslum eftir virkjun þjónustu, að undanskilinni rangri greiðslu, vanefndum Loks eða rökstuddri kvörtun.

Viðbótargæði sem veitt eru án gjalds, þ.e. viðbótargildisdagar og viðbótaruppfærsla þegar 300 birtingum er ekki náð í pakkanum „Á forsíðu“, eru ekki sérstök greidd þjónusta og útiloka ekki afturköllunarrétt. Við afturköllun áður en þjónustan hefur verið fullnaðar gerum við eingöngu upp þann hluta kynningarinnar sem greitt var fyrir; ókeypis dagar og uppfærslur ljúka samhliða kynningunni og hvorki hækka né lækka endurgreiðsluupphæð.

Skilmálarnir takmarka ekki réttindi sem neytandi getur ekki afsalað sér með gildum hætti.

8. Hvernig á að leggja fram afturköllun eða kvörtun

Yfirlýsing um afturköllun má senda í gegnum einfalt eyðublað fyrir afturköllun eða á support@loks.is.

Til að flýta fyrir afgreiðslu málsins skaltu gefa upp, ef þær eru tiltækar:

• staðfestingarnúmer greiðslu;
• númer eða tengil auglýsingarinnar;
• heiti þjónustunnar sem keypt var;
• kaupdagsetningu;
• netfang reiknings þíns á Loks;
• ótvíræða yfirlýsingu um afturköllun;
• dagsetningu yfirlýsingarinnar.

Greiðslunúmer og auglýsinganúmer eru hjálparreitir. Skortur á þeim ógildir ekki ótvíræða yfirlýsingu, ef hægt er að auðkenna samninginn á annan hátt.

9. Hvenær við endurgreiðum

Við endurgreiðum þegar:

• greidd þjónusta fór aldrei af stað eða stóð skemur en keypt tímabil af ástæðum sem varða okkur, og þá velur þú á milli endurgreiðslu fyrir ónýttan hluta og framlengingar um sama tímabil;
• þú varst rukkaður tvisvar eða um ranga upphæð;
• auglýsingu var eytt án réttmætrar ástæðu;
• neytandi afturkallaði samninginn með gildum hætti áður en þjónustan var fullnaðar; þá gerum við upp þann hluta sem veittur var og endurgreiðum ónýttan hluta.

Við endurgreiðum ekki eingöngu vegna þess að kynning leiddi ekki til sölu, skilaboða, bókunar, ráðningar eða annars árangurs sem notandinn vænti.

Ef auglýsingu er eytt vegna brots á skilmálum eða lögum er gjald fyrir kynningu ekki endurgreitt. Ef eyðing átti sér stað fyrir mistök tekur þjónustuver málið til sérstakrar meðferðar: við endurvekjum auglýsinguna og framlengjum kynninguna um tíma óaðgengisins, og þar sem endurvakning er ekki möguleg endurgreiðum við ónýttan hluta gjaldsins.

10. Eyðublað fyrir afturköllun

Eyðublað fyrir afturköllun er aðgengilegt með einföldum tengli Eyðublað fyrir afturköllun. Eyðublaðið þarf ekki að endurtaka upplýsingar um félagið, þar sem upplýsingar um rekstraraðila eru aðgengilegar í Lögbundnum upplýsingum.