Условия платных услуг

1. К чему это относится

Этот документ касается платных услуг Loks: продвижения объявлений и платных объявлений о работе, а также объявлений в разделе «Ищу работу». В остальной части применяются Условия использования.

2. Цены, документы и VSK

Цены мы указываем в исландских кронах, в окончательных суммах. Оператор не зарегистрирован в качестве плательщика исландского налога VSK, поэтому документ на наши услуги не отражает этот налог. Если это изменится, цена будет показывать налог отдельно, и информация появится перед покупкой. Цену мы определяем на момент покупки на основании прейскуранта, действующего в этот момент; последующее изменение прейскуранта не меняет цену уже начатой услуги.

Платежи обрабатывает Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd.). Подтверждение платежа и надлежащий документ вы получаете от Stripe.

После каждого платежа мы выставляем документ, доступный на странице учетной записи. Жалобу на платеж вы подаете в течение 30 дней с момента списания; мы рассматриваем ее в течение 14 дней.

3. Продвижение объявления

Продвижение действует 7 дней с момента оплаты. Оно включает выделение объявления либо место на главной странице, согласно описанию при покупке, а также три автоматических поднятия через 24, 72 и 120 часов.

Продвижение повышает видимость объявления, но не гарантирует продажу, получение ответа, бронирование, трудоустройство или достижение иного определенного результата. Отсутствие такого результата не является основанием для возврата средств.

Плата за неиспользованный период не подлежит возврату, если объявление перестает быть видимым по причинам, зависящим от пользователя либо не зависящим от нас, например когда товар продан, объявление удалено или истек срок его действия.

Если приобретенное продвижение заканчивается позже, чем текущий срок действия объявления, мы продлеваем срок действия объявления до конца продвижения. Мы не добавляем автоматически два дня после окончания продвижения. Пример: если 7-дневное продвижение приобретено на 35-й день стандартного 40-дневного срока действия, объявление остается активным до 42-го дня, то есть на 2 дня дольше, чем без продвижения.

Если к концу продвижения в пакете «На главной странице» объявление не набирает по меньшей мере 300 показов, мы без дополнительной платы добавляем еще 3 дня действия и одно дополнительное поднятие. В приведенном примере объявление в этом случае остается активным до 35-го дня. Бонус относится к пакету «На главной странице» во всех поддерживаемых категориях, в том числе к объявлениям о работе. Он не относится к самому пакету «Выделить».

Каждый оплаченный цикл автоматического продления продлевает продвижение еще на 7 дней и срок действия объявления как минимум до конца этого цикла. Мы не продлеваем объявление за пределы его собственного фиксированного срока, например даты мероприятия или конечной даты набора, указанной автором объявления.

4. Автоматическое продление

Автоматическое продление по умолчанию отключено. Вы можете включить его при покупке или позже и отключить в любой момент на странице объявления; отключение действует с ближайшего цикла.

Первая покупка и каждая ручная покупка оплачиваются по полной цене. Последующие циклы, запускаемые автоматически после осознанного включения этой опции, дешевле на 10 процентов. Каждый цикл продления также продлевает срок действия объявления.

Перед каждым автоматическим списанием мы направляем сообщение с суммой и датой. Если платеж не проходит, мы не запускаем услугу, сообщаем об этом и повторяем попытку согласно правилам поставщика платежных услуг; отсутствие успешного платежа означает отключение продления.

5. Платные объявления о работе

Публикация объявления о работе не требует предварительной оплаты. В течение 30 дней мы взимаем плату только за первый контакт каждого отдельного заинтересованного лица по этому объявлению. Контактом считается первое сообщение либо первое раскрытие номера телефона; последующие действия того же лица в этот период повторно не тарифицируются. Ставка составляет 50 ISK за первый контакт, а после оплаты продвижения — 40 ISK за первый контакт до конца того же периода. Суммарные начисления за один 30-дневный период не превысят 3000 ISK. Собственные открытия владельца не тарифицируются. Суммы и лимит также указаны непосредственно в прейскуранте и перед выражением согласия на начало периода. Прейскурант не обязательно должен быть виден в подвале страницы, чтобы эта ссылка работала. Повторное размещение после истечения срока начинает новый 30-дневный расчетный период и требует повторного подтверждения его правил.

6. Объявления «Ищу работу»

Размещение объявления в разделе «Ищу работу» в настоящее время бесплатно и не требует какой-либо оплаты. Одновременно можно иметь не более трех видимых объявлений в этом разделе. Если плата за публикацию будет введена в будущем, это будет указано в прейскуранте и перед сохранением объявления, а уже опубликованные объявления не будут тарифицированы.

Объявление «Ищу работу» можно продвигать за плату на условиях раздела 3. Продвижение всегда добровольно и никогда не является условием публикации объявления.

7. Право на отказ от договора и его утрата

Покупка платной услуги возможна только после явного требования начать ее немедленно после подтверждения платежа и подтверждения последствий для права на отказ от договора. Без такого подтверждения мы не заключаем договор об этой услуге и не взимаем плату.

Если вы потребитель, право на отказ от договора прекращается после полного исполнения услуги, если ее исполнение началось с вашего предварительного явного согласия и после того, как вы приняли к сведению утрату этого права. До момента полного исполнения вы можете отказаться от договора в течение 14 дней с момента его заключения, а причитающуюся сумму мы рассчитываем пропорционально исполненному до момента отказа. Этот расчет прямо вытекает из норм о правах потребителей и касается исключительно неисполненной части услуги; он не является добровольным возвратом за неиспользованный период.

Для корпоративных учетных записей мы не применяем добровольные возвраты после активации услуги, за исключением ошибочного платежа, неисполнения услуги со стороны Loks либо обоснованной жалобы.

Дополнительные блага, предоставленные без оплаты, а именно дополнительные дни действия и дополнительное поднятие после недостижения 300 показов в пакете «На главной странице», не являются отдельной платной услугой и не исключают право на отказ от договора. При отказе до полного исполнения услуги мы рассчитываем только оплаченную часть продвижения; бесплатные дни и поднятия заканчиваются вместе с продвижением и не увеличивают и не уменьшают сумму возврата.

Условия платных услуг не ограничивают права, от которых потребитель не может эффективно отказаться.

8. Как подать заявление об отказе от договора или жалобу

Заявление об отказе от договора можно направить через простую форму отказа от договора либо на support@loks.is.

Чтобы ускорить рассмотрение дела, укажите, если они доступны:

• номер подтверждения платежа;
• номер или ссылку на объявление;
• название приобретенной услуги;
• дату покупки;
• адрес электронной почты учетной записи на Loks;
• однозначное заявление об отказе от договора;
• дату подачи заявления.

Номер платежа и номер объявления являются вспомогательными полями. Их отсутствие не делает недействительным однозначное заявление, если договор можно идентифицировать иным способом.

9. Когда мы возвращаем деньги

Мы возвращаем деньги, когда:

• платная услуга не была запущена либо действовала короче оплаченного периода по причинам с нашей стороны, и в этом случае вы выбираете между возвратом за неисполненную часть и продлением на такой же период;
• мы списали с вас средства дважды либо ошибочную сумму;
• мы удалили объявление без обоснованной причины;
• потребитель эффективно отказался от договора до полного исполнения услуги; в этом случае мы рассчитываем исполненную часть и возвращаем неиспользованную часть.

Мы не возвращаем деньги только потому, что продвижение не привело к продаже, сообщению, бронированию, трудоустройству или иному результату, ожидаемому пользователем.

Если объявление удаляется из-за нарушения Условий использования или закона, плата за продвижение не возвращается. Если удаление произошло ошибочно, служба поддержки рассматривает дело отдельно: мы восстанавливаем объявление и продлеваем продвижение на время недоступности, а если восстановление невозможно, возвращаем неиспользованную часть платы.

10. Форма отказа от договора

Форма отказа от договора доступна по простой ссылке Форма отказа от договора. Форма не обязана повторять данные компании, поскольку данные оператора доступны в Юридической информации.